31 августа 2020 года новую детскую поликлинику ОГАУЗ "Иркутская городская клиническая больница № 9" посетил Министр здравоохранения Российской Федерации Михаил Альбертович Мурашко. В составе делегации: директор Департамента организации медицинской помощи и санаторно-курортного дела Министерства здравоохранения Российской Федерации Каракулина Екатерина Валерьевна и руководитель Центра организации первичной медико-санитарной помощи ФГБУ "НМИЦ ПМ" Минздрава России Ходырева Ирина Николаевна. Главный врач медицинской организации, Пчела Лидия Петровна, рассказала о том, что уже на этапе проектирования было предусмотрено внедрение принципов “бережливого производства” в организацию работы новой поликлиники для детей.
Также в детской поликлинике уже созданы все необходимые условия для комфортного пребывания пациентов и их родителей: открытая регистратура, наглядная навигация, комфортные места для ожидания приема доктора, колл-центр, два отдельных входа для разделения потока пациентов (больных и здоровых). «Новая поликлиника – это не только новые стены, это принципиально новый подход к приему пациентов, который обеспечивает высокое качество и доступность медицинской помощи.
По результатам посещения Иркутской области, сотрудниками федерального Центра организации первичной медико-санитарной помощи была оказана методическая помощь и даны рекомендации по дальнейшей реализации проекта по созданию «Новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь» на территории региона.
Сотрудниками РЦПМСП при анализе потерь рабочего времени выявлено, что рабочие группы не полностью владеют информацией о правильном составлении документа "Паспорт проекта". В связи с этим была подготовлена презентация на тему "оформление паспорта проекта".
Данная презентация позволит сотрудникам рабочих групп с наименьшими потерями времени составить "Паспорт проекта".
Изображение со страницы minzdrav-irkutsk.ru
Напомним, в октябре 2018 года поликлиника Братской детской городской больницы открылась после проведения комплексного капитального ремонта в рамках государственно-частного партнерства с ООО «Транснефть-Восток». Учреждение оснащено современным диагностическим оборудованием и использует новые подходы к организации качественной и доступной медицинской помощи. Ремонт и оснащение поликлиники с первого дня реализовывались на принципах «бережливого производства». Кроме того, учреждение вошло в число участников приоритетного проекта «Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь».
Ранее главный врач Братской городской детской больницы Галина Андреева отметила, что в поликлинике реализованы такие направления «бережливого производства», как «открытая регистратура», «call-центр», «навигация», «маршрутизация и разделение потоков пациентов», «организация рабочих мест по системе 5S», а также «TPM» (Total Productive Maintenance) – система всеобщего ухода за оборудованием и «система управления запасами медицинской организации».
На сегодняшний день мобильное приложение, с помощью которого можно записаться на приём, уже внедрено в работу в тестовом режиме. "Приложение значительно облегчит участь наших пациентов при обращении в колл-центр", поделилась Галина Андреева.
Подробнее о нововведении смотрите в сюжете: https://www.youtube.com/watch?v=HHqFszbGv74&feature=youtu.be
К поликлинике прикреплено более 30 тысяч детей. Реализация данного проекта в медицинской организации позволит обеспечить оказание медицинской помощи детскому населению города Братска в современных комфортных условиях, а также обеспечит улучшение качества оказываемой медицинской помощи за счет совершенствования процессов предоставления медицинских услуг.