О маршрутизации пациентов

Одним из основных факторов, влияющих на формирование мнения пациента о работе медицинской организации (далее – МО), об организации процессов внутри МО, и в целом о качестве медицинской помощи, является организация движения пациентов, их маршрутизация в МО.

В целях отработки оптимальной системы маршрутизации пациентов в МО, улучшения маршрутизации для пациентов, обратившихся за первичной медико-санитарной помощью, сотрудники РЦПМСП Иркутской области, совместно с рабочими группами взрослой и детской поликлиник ОГАУЗ «Иркутская городская клиническая больница №9» (в качестве пилотной МО) приступили к оптимизации процесса маршрутизации пациентов по целям обращения в МО.

На данный момент разработаны анкеты для пациентов и сотрудников МО, направленные на уточнение информирования граждан, так же при помощи инструментов бережливого производства производится картирование процессов приёма узких специалистов.