Сегодня, 19 февраля, министр здравоохранения Новосибирской области Константин Хальзов побывал в 3-ем поликлиническом отделении городской клинической больницы № 2 и убедился, что внедрение проекта новой модели медицинской организации первичной медико-санитарной помощи движется в регионе семимильными шагами.
Поликлиническое отделение ГКБ № 2, расположенное на ул. Кошурникова, 18, вступило в проект в 2018 году. В числе основных направлений для работы в поликлиники были выбраны оптимизация работы кабинета забора крови и регистратуры, а также организация маршрутизации пациентов при прохождении диспансеризации и профосмотров. Кроме того, само помещение требовало большого ремонта.
«Прежде всего, нами были выявлены основные проблемы при подготовке поликлиники к внедрению проекта, - рассказала министру здравоохранения НСО руководитель регионального центра организации первичной медико-санитарной помощи Елена Белугина. Так, среди основных недостатков выделены: маленькое пространство для хранения амбулаторных карт, длительное время ожидания пациента в очереди на забор крови, очереди в регистратуру, отсутствие Call-центра и др. С большей частью проблем нам удалось справиться», - сказала Елена Белугина, отмечая, что время ожидания в регистратуру сократилось с 10 минут до 5, а удовлетворение пациентов качеством обслуживания и медицинской помощью увеличилось с 40 % до 70 %.
Кроме того, удалось сократить время прохождения обследования в рамках диспансеризации с 12 дней до 5 дней. Это получилось благодаря организации кабинета профилактики, где теперь осуществляется полный комплекс обследований в рамках первого этапа диспансеризации за исключением флюорографии и маммографии и смотрового кабинета для женщин. Елена Белугина добавила, что ранее такого кабинета в поликлинике не существовало, и выразила уверенность, что охват населения по ранней диагностике заболеваний увеличится, так как на сегодня уже законодательно утверждена норма оплачиваемого одного рабочего дня для работающих граждан с целью прохождения диспансеризации.
По словам главного врача ГКБ № 2 Любови Шпагиной, в обновленном отделении теперь работает Call-центр, благодаря чему медработнику нет необходимости одновременно общаясь с пациентом за стойкой регистрации отвечать на телефонные звонки. Сама регистратура стала открытым пространством, а в поликлинике появился кабинет доврачебной помощи, где фельдшер может осмотреть пациента и выдать ему необходимые выписки и справки. Следовательно, посетителю нет необходимости из-за справки в бассейн сидеть в очереди в кабинет к врачу.
«Доступная и качественная медицинская помощь невозможны без мотивации населения, без создания условий для ранней диагностики. Каждый должен понимать, что необходимо следить за своим здоровьем, а значит прийти в поликлинику и она должна советовать его ожиданиям», - уверена Любовь Шпагина.
Министр здравоохранения Новосибирской области обратил внимание, что улучшилось не только качество и скорость обслуживания пациентов, но и в целом пространство поликлиники стало более эстетичным, а эргономичность и функциональность оборудования, отделочных материалов значительно повысились.
«Главная цель этого проекта – создать абсолютно комфортные и удобные условия для наших пациентов. И если театр начинается с вешалки, то поликлиника начинается с регистратуры. Сегодня я увидел, как правильные решения, внедренные в поликлинику, делают пребывание пациента в ней максимально комфортным и приятным. Я оценил работу, проведенную в поликлиническом отделении ГКБ № 2, как великолепную. Здесь есть все: и кабинеты участковых терапевтов, и забора крови, и процедурный кабинет. Все находится в едином пространстве, при этом здесь очень свежо, комфортно. В такую поликлинику хочется приходить, так должно быть везде», - подчеркнул министр здравоохранения Новосибирской области Константин Хальзов.
По материалам https://zdrav.nso.ru/news/4214.